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寬見法師經(jīng)典講解問答開示文章開示

德商（MQ）、逆商（AQ）、情商（EQ）和智商（IQ）

德商(MQ)、逆商(AQ)、情商(EQ)和智商(IQ)

　　——寬見法師對中國現(xiàn)代教育理論構(gòu)架之思考和建言

　　弟子根據(jù)錄音整理(2010-12-28)

　　編者按:教育的偏頗與缺失,造成了一系列社會問題:博士、碩士因無法處理就業(yè)、戀愛等問題而自殺的消息已屢見不鮮;大學(xué)校園里因生活瑣事發(fā)生的暴力事件有上升趨勢,且多有死傷者;大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè),出現(xiàn)了逃避現(xiàn)實的“宅男宅女”,甚至“啃老”現(xiàn)象……近年來,國人重知識學(xué)習(xí)輕素質(zhì)培養(yǎng)、重功利追求輕人格塑造、重眼前利益輕長遠規(guī)劃、重個人成功輕團體合作的陋習(xí)在教育的問題上得到了極其鮮明的凸顯。

　　寬見法師一直極為關(guān)注中國的教育問題并身體力行,對弟子、居士及其子女進行良好道德品質(zhì)的培養(yǎng),強調(diào)利他、寬容、慈悲、真誠、正直等品質(zhì)在精神人格構(gòu)成中的地位、價值和作用,深刻揭示出教育的核心價值和真正意義。不久前,應(yīng)弟子請法,寬見法師首次提出“德商”的概念,并將之與社會上流行的智商、情商、逆商等概念合稱“四商”,開示了它們各自的價值和它們之間的深層聯(lián)系。法師徹底剖析了當(dāng)下教育出現(xiàn)問題的根源所在,并為我們勾畫出正確的現(xiàn)代教育應(yīng)有的完整構(gòu)架體系。法師的法語如甘露,將佛陀慈悲利物的精神化為具體細微的關(guān)懷,傳遞給有緣的人們。

　　為了方便讀者了解,弟子在整理法師開示時,對一些內(nèi)容進行了相關(guān)資料和例證的補充。有趣的是,在查找資料時,弟子驚訝地發(fā)現(xiàn),法師提出的“德商”概念,在西方的類似研究中得到了印證——美國學(xué)者道格?萊尼克(Doug Lennick)和弗雷德?基爾(Fred Kiel)在 2005 年出版的《德商: 提高業(yè)績,加強領(lǐng)導(dǎo)》一書中也提出了這一相同的概念。為了接受上的一致性,本文中“德商”的英譯沿用“Moral Intelligence Quotient,縮寫成 MQ”的表述。

　　時間:2010年12月27日深夜至12月28日凌晨

　　地點:西安某友人家

　　人員:師父、弟子A、弟子B

　　緣起:弟子請師父開示關(guān)于大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)和“逃離北上廣”的現(xiàn)象。

　　弟子A:現(xiàn)在很多的年輕人,有蟻族,還有一些人“逃離北上廣”,逃離一線大城市,他們雖然也有很好的工作,但是覺得生活并不快樂,于是逃到二線城市去尋找快樂的生活,您對于這種現(xiàn)象怎么看呢?

　　釋寬見:好像這個是因為生活成本太高吧。

　　弟子A:生活成本太高是一個原因,主要是他沒有希望。

　　弟子B:壓力太大吧?

　　弟子A:是壓力大,最關(guān)鍵是他煩惱,在大城市里生活他并不快樂。有些人逃離了(北上廣)來到了小城市中,雖然親人在身邊,壓力也不大,但職業(yè)空間也就這么大,那你到底追求什么呢?其實到哪里都不快樂,逃還是不逃呢?如果說是由于大學(xué)生人多造成了失業(yè),但為什么有逃離“北上廣”的說法呢?

　　弟子B:大城市的問題。

　　釋寬見:總之一點呢,就是人要懂得知足常樂,就啥事兒也沒有了。你硬要跟比爾·蓋茨比錢,跟胡.錦.濤比官,跟姚明比高,跟劉翔比快,你只有跳樓一條路了,你就是干一百年也比不上人家比爾·蓋茨一天(的收入)啊,你這一輩子甭想爬到胡.錦.濤的位置了,你這一輩子沒有希望長到姚明那么高了……那這樣比的話,你只有跳樓了。

　　你不會比嘛�？茨銚碛卸嗌�——你現(xiàn)在擁有的,50年代的人都不能擁有,對不對,你現(xiàn)在看那個電視,我跟你講80年代最有錢的人也看不到,是吧?壁掛,那么大的電視,你知足吧。有吃有喝,電腦隨便玩兒……人要會懂得知足,知足常樂,你不要說這阿Q,這就是知足常樂。

　　你看過去很多人在很狹小的空間,他仍然頑強地活下來了,對不對?我們這不算啥。過去有一些人遭受侮辱、痛苦乃至種種被人歧視(的對待)等等,你看這樣的人從這種生活境況當(dāng)中一旦出來都非常的棒,對不對?

　　我曾經(jīng)看,臺灣有一個成功的企業(yè)家,他的父親是乞丐,他的母親是神經(jīng)病,他父親跟他母親因為一個是乞丐,一個是神經(jīng)病,兩個都是最可憐的沒人要的,兩個人就走到了一起。父母生下了他和幾個兄弟姐妹,只有他一個是正常人。但即使是這樣子,他父親還是希望他也能讀書,在別人的藐視、看不起當(dāng)中,他頑強地去學(xué)習(xí),找出一片天空來,那最后他也成功了。他是什么生存環(huán)境呢?他是靠人施舍,在別人的白眼當(dāng)中走出來的。

　　現(xiàn)在我們這個逆商(AQ)太低,找不到工作了,不就覺得沒面子嘛,溫室里的花朵,不經(jīng)風(fēng)雨啊。老一代的人在這樣的環(huán)境下都樂呵呵的,現(xiàn)在同樣的生活條件,能吃苦的人、吃過苦的人樂呵呵的,沒吃過苦的人就覺得苦死了,對不對?同樣的生存條件,你看那民工好得很,要換一個所謂的白領(lǐng)就受不了,你看那民工什么生活條件,吃的啥,住在什么地方?逆商太低啊,這不就是大學(xué)生老跳樓(的原因)嘛。逆商,是現(xiàn)在公認的,面對逆境的一種商,有些人情商(EQ)智商(IQ)都很高,一遇到逆境就不行了,平時都很厲害,能力很強,一遇到逆境不行了,蔫了。

　　德商,我覺得德商也是一種商啊�！妒勘粨簟樊�(dāng)中的許三多智商很低,情商也很低,那一個智商也很低,情商也很低的人為什么能成功?那就是他還有一種商比別人高,就是德商。他太真誠了,太實誠了,太實在了,這樣的人也能成功,他這一點比別人強。我愿意跟一個德商很高的人打交道,你智商低一點,情商低一點不要緊,但是你很真誠啊,跟你打交道我沒有壓力啊。德商,我覺得可以跟這3Q做一個補充。

　　看,這樣的金字塔,穩(wěn)如泰山!這樣培養(yǎng)出來的孩子讓人多放心啊!

　　但是,我們現(xiàn)實的教育體制,卻是以培養(yǎng)智商IQ為主,其他三個商都不注重,可想而知,我們的教育失敗就失敗在這兒。這真是顛倒啊,以智商IQ為第一。智商是學(xué)校教育,比如奧數(shù)啊,培養(yǎng)智商去了,而EQ卻教導(dǎo)得很少,孩子們搞些活動啊,課外活動啊,興趣小組啊,這些有助于培養(yǎng)情商EQ,但是明顯力度不是很夠。據(jù)說老外上課都跟玩似的,互相在集體合作,這不就是培養(yǎng)情商EQ和智商IQ嘛?

　　教育改革要有這個理論方法。(我們教育孩子普遍情況是)情商EQ很單薄,逆商AQ更單薄了。我聽說,在日本老師讓小孩大冬天的赤著身子在雪里頭玩,不怕他感冒,感冒了再治唄。我們的孩子現(xiàn)在全是小皇帝,捧在手里怕摔了,含在嘴里怕化了,被溺愛的不行,溫室里的花朵,逆商AQ當(dāng)然低了。我們教育孩子的的套路順序是:先智商IQ,再情商EQ,再培養(yǎng)逆商AQ,最后德商MQ,抓住老鼠就是好貓,咱互相都比誰爸有錢,誰爸是李剛,只要我爸是李剛,我軋死你白軋,你看我們的順序完全顛倒了嘛!這就成了個顛倒的金字塔:

　　倒的金字塔:

　　這樣的金字塔,頭重腳輕,隨時都要倒塌,看著都讓人揪心啊!

　　真正教育應(yīng)該怎么樣教育?以我看來,四個“商”的理論一出,知道其先后次序,該怎么教育就明白了,孰重孰輕就明白了。依四商理論,為什么現(xiàn)在我們國家教育往往失敗且沒有效率(按:我國的傳統(tǒng)教育方法就非常符合正金字塔的四商理念,可惜現(xiàn)在被“存優(yōu)去劣”給“去”掉了,被“吐故納新”給“吐”掉了)、而老外的教育往往就有效率,原因就清楚了。老外的教育,智商IQ排在不太重要的位置,他們小學(xué)的課本比我們簡單得多,上學(xué)大家在一起玩玩情景劇,幾個小學(xué)生互相合作,找資料,培養(yǎng)合作能力,這是EQ;而逆商AQ,經(jīng)常失敗,失敗不要緊,重來嘛,讓他們學(xué)會去鍛煉,包括體育鍛煉,讓他們自己去獨立成長,不要給他們這種像母雞翅膀似的呵護,這種是AQ的訓(xùn)練;MQ,德商,傳統(tǒng)的西方文化教育孩子的思路是,尊崇彬彬有禮這種貴族式禮貌等,他們有這種學(xué)習(xí)(德商MQ的傳統(tǒng))。

　　而我們孩子的智商IQ比他們高,但其他3Q都不如他們:他們德商MQ低,心胸特別狹窄;逆商EQ低,受不得一點挫折;情商AQ低,憤世嫉俗,不會跟別人打交道;(雖然并非都是如此,)我們現(xiàn)在的社會教育癥結(jié)就在這里,只重智商IQ,其他三個商十分欠缺,甚至簡直無影無蹤,所以問題就出在這里。

　　釋寬見:所以我們的教育模式如果要改革的話,我覺得要從這方面思考,首先要抓德商MQ,恢復(fù)傳統(tǒng)文化的教育,擁有美德的人才被大家所欣賞。(應(yīng)該)鼓勵并獎勵推崇這種有美德的人、有好品質(zhì)的人。品質(zhì)不好、信用不好的人,受到大家的唾棄和譴責(zé)乃至懲罰。

　　先把德商MQ要樹立起來,恢復(fù)這種傳統(tǒng)文化教育,社會上要有這種鼓勵機制。然后第二就是逆商AQ,孩子不應(yīng)該是小皇帝,孩子就是孩子嘛,讓孩子學(xué)會獨立,讓孩子學(xué)會為大人服務(wù),讓他成為你的幫手,不要成為你的累贅,鼓勵他去勞動,鼓勵他去鍛煉,鼓勵他去吃苦,這是培養(yǎng)他的AQ。然后是情商EQ,培養(yǎng)情商就是要合作,團隊活動,大家一起合作做一些事情,在當(dāng)中得到鍛煉。然后最末尾才是智商IQ,IQ其實我們已經(jīng)強調(diào)太過了,不用強調(diào)也已經(jīng)強調(diào)了,所以我們要把IQ它放在這個應(yīng)該在的位置。

　　再談?wù)勁囵B(yǎng)這4商的方法,比如說參與一些社會慈善公益活動,共同參與做善事,自然就會培養(yǎng)德商MQ啊,這種慈善活動也可能會失敗,就培養(yǎng)了逆商AQ了,同時它也是集體合作嘛,這個情商EQ也培養(yǎng)了,如何把活動組織好需要仔細計劃準(zhǔn)備,這樣智商IQ的培養(yǎng)也有了,在活動中自然就會鍛煉你的IQ。所以說為什么國外很盛行這些東西——慈善的公益活動,就是因為全部4Q都得到鍛煉啊。因此集體做好事兒就能培養(yǎng)這個4Q,集體去做一件好事兒,這就是個好方法,我們多組織大家集體去做一些好事兒,這樣的人絕對有出息,經(jīng)過這種團隊的訓(xùn)練,4Q都能得到鍛煉。如果這種理念大家都知道的話,我想我們的社會教育很快就會有一個改善提高,我們的孩子就不會再出現(xiàn)那么多問題娃娃了。

　　弟子B:教育界的很多老師不是認識到這個問題了嗎?但改變不了。

　　釋寬見:并沒有認識到。我們把它上升到理論高度。我們教育為什么失敗,我們這些父母都不懂這個道理,都想為孩子好,結(jié)果用錯了方向和力量。我們的職稱體制是:考研必須要考英文,于是再棒的畫家,因為英文不能通過考試,所以不能讀研究生,真是莫名其妙,畫家為什么要考英語才能取得碩士文憑啊?

　　我們老覺得教育有問題,問題出在哪里不知道,沒有一個清晰的理念,所以我們要先有理論指導(dǎo),再有實施方案,去建立這么一個正確的東西。

　　我們現(xiàn)在的教育體制,事實上應(yīng)先抓德育(德育是基礎(chǔ)),重點抓德育,也就是先要注重德商MQ(Moral Intelligence Quotient)的培養(yǎng),然后是逆商AQ,Adversity Quotient,然后才是情商EQ,Emotional Quotient,最后第四才是智商IQ,Intelligence Quotient。

　　首先是德商MQ,第二是逆商AQ,第三是情商EQ,第四是智商IQ。我們都怕因為智商IQ低輸在起跑線上,其實結(jié)果全輸在起跑線上了,起跑線是啥?起跑線應(yīng)該是德商MQ,第一起跑線是德商MQ,第二起跑線是逆商AQ,第三起跑線是情商EQ,第四才智商IQ。我們的孩子智商IQ都超高,但沒有前面3Q,智商有啥用啊。

　　這4商,前面是后面的基礎(chǔ),沒有前面的基礎(chǔ),后面根本站不穩(wěn)。我們目前是倒的金字塔形狀,下面基礎(chǔ)的德商MQ很小很窄,上面的智商IQ很大很寬,頭重腳輕,整個教育模式是顛倒的,根本站不穩(wěn),這樣的人很容易出問題。所以溯本歸源,我們應(yīng)該建立一個正的金字塔——厚重的德商基礎(chǔ)MQ至關(guān)重要。

　　事實上,我們中國人的智商IQ都很高,但當(dāng)前社會上出現(xiàn)了嚴(yán)重的假冒偽劣現(xiàn)象——甚至喪心病狂地連藥品食品都敢造假,其實就是因為德商MQ的嚴(yán)重缺失啊;現(xiàn)在某些人,甚至是擁有高學(xué)歷的人,他們心理承受能力弱,這其實與AQ的缺失有很大的關(guān)系;中國人本身合作性就差,再不注意EQ的培養(yǎng),那就很成問題,現(xiàn)在很多大學(xué)生找工作或在工作中不如意,煩惱。所以沒有了其他3Q,只強調(diào)IQ,根本沒有意義。

　　我們國家經(jīng)濟發(fā)展很快,但我們卻還不能稱為一個強國。什么原因?

　　強國的意思是什么?不是你GDP高就是強國,而是你整體國民整體素質(zhì)高才能稱為強國。中國為什么還不能真正稱之為強國啊,國民素質(zhì)總體不高,這個素質(zhì)的表現(xiàn)就是四商。反過來,你看歐美人為什么在世界上優(yōu)越感那么強?他們彬彬有禮,很少在街上吵架、發(fā)脾氣,這對人感染力多強,這就是強國的一個表現(xiàn)。許多中國人一到國外嘰嘰喳喳、嘰嘰喳喳,把人吵得……你再有錢人家也瞧不起你。聽說,在非洲,人家都瞧不起中國人,因為不講信用,榨取員工剩余利潤,晚上拼命讓人加班,把中國那一套用到非洲,用到人家國家去,又沒有素質(zhì),又不講衛(wèi)生,別人怎么瞧得起你呢?令人扼腕嘆息啊。

　　事實上,媒體在這方面可以大有作為。比如有的媒體搞的年度“十大見義勇為人物”、“十大孝子”、“十大感動**人物”等活動就很好,可以在物質(zhì)上、經(jīng)濟上對選出來的優(yōu)秀人物進行獎勵,鼓勵大家都向他們學(xué)習(xí)。電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)上報道過一些很感人的人和事,比如像白芳禮老人騎三輪掙錢助學(xué)、乞丐龔忠誠多次為汶川地震捐出他乞討來的錢、10歲男孩胡繼汕多年照顧臥床的母親,等等�？墒且灿幸恍┟襟w經(jīng)常報導(dǎo)一些負面的消息,比如有老人在馬路上跌倒了,你去把老人扶起來,反被誣蔑你把他給撞倒了,似乎好人沒好報,壞人占盡便宜,其實真正的情況根本不是如此。如果總是報道這些陰暗的事情、人和人之間爾虞我詐的事情,渲染不安定的、懷疑的、憂慮的情緒,讓人們產(chǎn)生一種錯覺:“好人沒好報,壞人樂逍遙”,那誰還愿做好事兒?誰還愿做有美德的人呢?所以媒體要對好人好事多報導(dǎo),因為媒體對社會風(fēng)氣的推動可以起到很大的、引領(lǐng)風(fēng)騷的作用,用輿論去促進大家多做好事、善事,這樣的功德是很大的。

備注:

　　1、德商(MQ)

　　德商(Moral Intelligence Quotient,縮寫成 MQ):指一個人的道德人格品質(zhì)。德商的內(nèi)容包括體貼、尊重、容忍、寬容、誠實、負責(zé)、平和、忠心、禮貌、幽默等各種美德。我們常說的“德智體”中是把德放在首位的;科爾斯說,品格勝于知識。可見,德是最重要的。德商,是美國學(xué)者道格?萊尼克(Doug Lennick)和弗雷德?基爾(Fred Kiel)在他們 2005 年出版的《德商: 提高業(yè)績,加強領(lǐng)導(dǎo)》一書中提出的。他們把“德商”定義為“一種精神、智力上的能力,它決定我們?nèi)绾螌⑷祟惼毡檫m用的一些原則(正直、責(zé)任感、同情心和寬恕)運用到我們個人的價值觀、目標(biāo)和行動中去”。“德商”的提出,實際上是源于萊尼克在 20 世紀(jì) 90 年代幫助美國運通集團等大型企業(yè)經(jīng)理人和員工發(fā)展情商的過程中的一些發(fā)現(xiàn)和思考: 雖然情商可以使人具有高度的自制力和人際交往能力,但它在大多數(shù)情況下是價值中立的,不能幫助人區(qū)分“對”與“錯”,讓人避免做錯事。安然公司及隨后大量的財務(wù)丑聞更是充分說明,高情商并不能使企業(yè)避免安然、安達信那樣的錯誤。而這樣的錯誤一旦發(fā)生,就可能對企業(yè)產(chǎn)生致命性的打擊。

　　或許正是由于智商、情商都有其正反兩面性的緣故,近年來又有人提出了“德商”的新概念。所謂“德商”,就是指測定人的道德素養(yǎng)的一種指標(biāo),具體是指一個人的所作所為、言行舉止是否符合當(dāng)時社會所公認的道德操守、行為規(guī)范。因此,要全面、公正地評價一個人,除了要看智商、情商以外,更要考察其德商,看他是否具有高尚的思想道德情操,公平、公正的處事原則及勤勉、踏實的工作作風(fēng)。智商、情商、德商都很高的人,無疑是鳳毛麟角、不可多得的杰出人物。這樣的人無論從事何種職業(yè),處于何種境地,遲早都會眾望所歸,脫穎而出,取得不凡的工作業(yè)績。德商較高,智商、情商不足的人,也許一生比較平淡,沒有什么耀眼的光芒,但卻不至于侵害他人、危及社會。最可怕也最可恨的是那些德商極低,智商、情商反倒很高的人,這些人往往成事不足、敗事有余,對社會和人類的危害也最大。自古以來,那些橫行霸道、專權(quán)弄國的奸臣,貪贓枉法、禍國殃民的污吏正是其中之集大成者。懂得這一點,我們也許就能更深刻地理解近年來黨和政府一再強調(diào)以德治國,強調(diào)選拔、任用黨政領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t,堅持以好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人,強調(diào)被選拔的人既要有本事、更要靠得住的真正內(nèi)涵所在。

　　2、逆商(AQ):

　　逆商,來自英文AdversityQuotient(AQ)全稱逆境商數(shù),一般被譯為挫折商或逆境商,是美國職業(yè)培訓(xùn)師保羅·斯托茨提出的概念。它是指人們面對逆境時的反應(yīng)方式,即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。AQ不只是衡量一個人超越工作挫折的能力,它還是衡量一個人超越任何挫折的能力。同樣的打擊,AQ高的人產(chǎn)生的挫折感低,而AQ低的人就會產(chǎn)生強烈的挫折感。心理學(xué)家認為,一個人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下,挫折商對一個人的事業(yè)成功起著決定性的作用。有專家甚至斷言,100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。綜觀當(dāng)代大學(xué)生的實際特點,一方面,從入學(xué)起,他們就承受著較大的思想壓力,諸如:學(xué)業(yè)上的壓力、綜合素質(zhì)的提高、未來就業(yè)的不確定感、環(huán)境的不適應(yīng)等等。另一方面,大學(xué)生正值青春年少,缺乏人生經(jīng)驗,抗挫折能力與調(diào)控能力較差。面對困境與重壓,容易沉陷在消極的泥潭而不能自拔。例如:一些大學(xué)生不能承受學(xué)習(xí)成績下降、失戀等帶來的身心壓力,呈現(xiàn)焦慮、失眠、抑郁、恐懼;個別學(xué)生精神崩潰、跳樓自殺…身心的失衡,不僅影響其智能的發(fā)揮,而且還會使其潛能的挖掘、綜合能力的培養(yǎng)、人格的完備受到抑制。因此,高校積極開展大學(xué)生逆商培養(yǎng)的教育活動,促使其在逆境面前形成良好的思維方式、良好的行為反應(yīng)方式十分必要。大量資料顯示,在市場經(jīng)濟日趨激烈的今日,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功與否,不僅取決于其是否有強烈的創(chuàng)業(yè)意識、嫻熟的專業(yè)技能和卓越的管理才華,而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。因此,高校教育工作者在實施創(chuàng)業(yè)教育的過程中,應(yīng)該把大學(xué)生的逆商培養(yǎng)作為著力點。積極進行大學(xué)生的逆商培養(yǎng),使其在逆境面前,形成良好的思維反應(yīng)方式,增強意志力和擺脫困境的能力。從而提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成功率。

　　高AQ可以幫助產(chǎn)生一流的成績、生產(chǎn)力、創(chuàng)造力,可以幫助人們保持健康、活力和愉快的心情。有研究顯示,AQ高的人手術(shù)后康復(fù)快,銷售業(yè)績也遠遠超過AQ低的人,在公司中升遷的速度也快得多。高AQ是可以培養(yǎng)的,并且最好是從小培養(yǎng),所以現(xiàn)在許多教育機構(gòu)都在提倡挫折教育。

　　3、情商(EQ)

　　情商(emotional quotient簡寫成EQ)又稱情緒智力,是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)�？偟膩碇v,人與人之間的情商并無明顯的先天差別,更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。以往認為,一個人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認為,情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用,有時其作用甚至要超過智力水平。那么,到底什么是情商呢?美國心理學(xué)家認為,情商包括以下幾個方面的內(nèi)容:一是認識自身的情緒,只有認識自己,才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒,即能調(diào)控自己。三是自我激勵,它能夠使人走出生命中的低潮,重新出發(fā)。四是認知他人的情緒,這是與他人正常交往,實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。五是人際關(guān)系的管理,即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。心理學(xué)家們還認為,情商水平高的人具有如下的特點:社交能力強,外向而愉快,不易陷入恐懼或傷感,對事業(yè)較投入,為人正直,富有同情心,情感生活較豐富但不逾矩,無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認為,一個人是否具有較高的情商,和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關(guān)系。因此,培養(yǎng)情商應(yīng)從小開始。情商的價值是無量的,情商伴隨著社會人的一生,是后天培養(yǎng)與修煉都能達到的。它需要自己去勇敢的面對自己厭惡的事情,這樣你可以迅速地成長,去勇敢地面對自己所怕的。

　　高情商

　　尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。

　　不將自己的價值觀強加于他人。

　　對自己有清醒的認識,能承受壓力。

　　自信而不自滿。

　　人際關(guān)系良好,和朋友或同事能友好相處。

　　善于處理生活中遇到的各方面的問題。

　　認真對待每一件事情。

　　較高情商

　　是負責(zé)任的“好”公民。

　　自尊。

　　有獨立人格,但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。